Nossa Promessa: Sua Satisfação em Primeiro Lugar
Na LIREVA, entendemos que cada produto faz parte de uma jornada íntima e pessoal. Por isso, nos comprometemos não apenas com a qualidade, mas com a sua tranquilidade e confiança em comprar conosco. Sua privacidade e satisfação são a nossa prioridade absoluta.
1. Garantia LIREVA de 30 Dias (Contra Defeitos)
O que cobre:
- Produto que não liga/carrega
- Não vibra ou para de funcionar
- Problemas de funcionamento dos modos
O que fazer:
- Entre em contato conosco via [Seu E-mail/Formulário do Site] dentro do prazo de garantia, informando o número do pedido e o problema.
- Forneceremos uma etiqueta de postagem gratuita para a devolução. NÃO é necessário devolver o produto aberto ou usado.
- Após a confirmação do defeito, você escolhe: 🔄 Troca por um novo produto ou 💵 Reembolso 100% do valor.
2. Política de Devolução e Reembolso (Em 7 Dias)
Para itens NÃO utilizados e em perfeito estado:
Motivos aceitos: Produto errado enviado, cor diferente, presente não desejado.
Condição: O produto deve estar na embalagem original, intacta e lacrada.
Processo: Entre em contato dentro de 7 dias. Forneceremos uma etiqueta de devolução gratuita e, após recebermos o produto, emitiremos o reembolso total.
Atenção:
Por questões de higiene e saúde íntima, NÃO é possível aceitar a devolução ou troca de produtos que tenham sido abertos ou utilizados, exceto em casos de defeito coberto pela garantia.
3. Problemas com a Entrega ou Embalagem
Comprometemo-nos com a embalagem 100% discreta. Se você receber:
- Embalagem danificada ou aberta
- Produto avariado devido ao transporte
- Item em falta no pacote
Entre em contato IMEDIATAMENTE com fotos e um vídeo do unboxing. Iremos resolver de forma rápida, oferecendo um reembolso total ou o envio de um novo produto, sem custos adicionais.
4. Como Solucionamos Problemas (Nossa Filosofia)
Analisamos todos os feedbacks de nossos clientes. Sabemos que a confiança é tudo. Nossa abordagem é:
- Comunicação Rápida e Respeitosa.
- Soluções que Vão Além do Esperado. Em muitos casos de defeito, oferecemos reembolso sem necessidade de devolução do produto para economizar seu tempo e demonstrar nossa confiança na qualidade.
- Transparência Total. Você saberá exatamente o que acontece em cada etapa.
5.Precisa de Ajuda?
Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar você.
E-mail: hello@lireva.com
WhatsApp：
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h.
Ao fazer uma compra na LIREVA, você está escolhendo mais que um produto; está escolhendo tranquilidade.
